Q1：我的计算机操作水平不高，能参与竞价吗？

A：我们设计的竞价系统，操作简单，过程流畅。您只需要动动手指即可完成，期间您有任何操作上的问题，都可与我们的客服人员联系，寻求一对一的服务帮助。

Q2：在你们这买车，都有哪些费用？

A：竞价胜出的，需缴纳以下费用：
1、车辆成交款。竞价最终的成交价。
2、综合服务费。该费用是车辆提车前所发生的停车费、拖车费、整备费等费用的总和，在车辆详细信息中会明确标明。高级会员可享受一定程度的减免。
3、平台服务费。车辆成交款的10%，低于1000元的，按1000元计算。高级会员可享受折扣优惠，会员积分可按政策抵扣。

Q3：保证金是干嘛用的？

A：保证金是为了减少恶意高价竞价而不履行购买义务，从而破坏公平的竞价环境而设立的规则。在参与竞价前，您需确认保证金账户中的可用保证金余额不小 于目标车辆所要求的保证金金额。竞价结束后，如果成交，该车辆对应的保证金将暂时冻结，直至车辆过户后全额返还至您的保证金账户；如未成交，保证金仍 留存在您的保证金账户中不予冻结，您可随时申请提现。

Q4：你们的车哪来的，能保证是一手车源吗？

A：我们凭借多年的诚信经营，在全国范围内与各大保险公司建立了长期稳定的合作关系。我们的车源100%来自保险公司委托，都是一手车源。